metodo scamper

 

¿Como se generar las nuevas ideas? ¿Cómo hacen las empresas para desarrollar o mejorar un producto?

Bajo este interrogante hay muchísimas técnicas que prometen efectividad.

El método SCAMPER es uno de los más aceptados y se extiende entre las grandes empresas.

Ayuda a generar ideas fomentando que los participantes piensen en términos más amplios. No se limita al área de productos,  también se puede aplicar a procesos, servicios, e incluso las personas.

Es un método flexible que se puede adaptar a una amplia gama de situaciones.

Se basa en una serie de acciones a las que luego se aplicarán preguntas. Algunos piensan que es un rollo, mientras Coca cola y McDonald’s lo aplican a casi todos sus procesos. ¿Quieres saber más? Aquí te lo explico en detalle.

¿Por qué se llama SCAMPER?

 

Las grandes empresas cimentan su reinado en base ala creatividad.

El pensamiento creativo es uno de los recientes campos de investigación científica que recibe grandes inversiones privadas.

Las preguntas utilizadas en el método SCAMPER fueron creadas en un principio por Alec Osborn, pero fue Bob Eberle quien se inventó la palabra SCAMPER creando la regla nemotécnica basada en las acciones que se llevan a cabo:

  • Sustituir
  • Combinar
  • Adaptar
  • Modificar
  • Potenciar otro uso
  • Eliminar
  • Revertir

Aparentemente, el método SCAMPER es fácil de usar . pero vayamos a un ejemplo concreto: tenemos que mejorar el servicio de atención al público. Lo primero es utilizar la herramienta haciendo preguntas acerca del servicio pasando por cada una de las siete fases. Teóricamente la preguntas ayudan a generar nuevas ideas para mejorar el servicio actual.
Comenzamos en grupo haciendo todas las preguntas que podamos sobre el servicio y cada uno puede dar todas las respuestas que quiera sin ninguna restricción.
Por último, analizamos cada una de las respuestas determinando si algunas se destacan como soluciones viables.
Las ideas que parezcan mejores o más viables, deben explorarse más a fondo.

Preguntas ejemplo del método SCAMPER

 

  1. ¿Que se puede sustituir para bajar costos?
  2. ¿Que no se puede sustituir?
  3. ¿Cómo se puede sustituir un recurso?
  4. ¿Se puede sustituir para eliminar complejidad del sistema?
  5. ¿Hay alguna combinación de elementos que genere una reducción de costos?
  6. ¿Cómo lo puedes adaptar para agregar otra función?
  7. ¿Qué puedes adaptar para que esté disponible a una mayor cantidad de personas?
  8. ¿Modificando qué atributo puedes disminuir la necesidad de un recurso?
  9. ¿Qué aplicación puede ser modificada para reducir costos?
  10. ¿Qué otro uso se le puede dar a ese producto, servicio, proceso?
  11. ¿Con cual otro uso el objeto sería comercialmente apto para un mayor número de personas?
  12. ¿Qué función puede o no ser eliminada?
  13. ¿Disminuye el costo si eliminas un atributo como el color?
  14. ¿Puedes hacerlo más grande/pequeño, ligero/pesado?
  15. ¿Cómo lo cambiarías para que ocupe menos espacio físico?
  16. ¿Si reordenas algunos pasos el proceso tendría menores posibilidades de fallos?.

No todos los grupos o equipos se atreven a realizar sesiones del método SCAMPER, porque requiere tiempo, esfuerzo, estar muy comprometido con la tarea y no perder de vista los objetivos.
Para obtener el mayor beneficio , algunas empresas contratan un facilitador o bien complementan SCAMPER con técnicas como brainstorming, rolestorming o alguna técnica de pensamiento lateral

 

 ¿Qué empresas usan el método SCAMPER?

 

SCAMPER es el modelo de innovación estrella más aplicado por la notoria cadena de comida rápida, McDonalds. También CocaCola, la automotriz Jaguar y la empresa Fructis  lo utilizan en forma habitual.  Starbucks redefinió su estrategia de expansión con SCAMPER después de la sobre-expansión que les llevó a cerrar concesionarios. Microsoft utilizó SCAMPER  para diseñar Windows 8 eliminando la necesidad de un ratón. A veces conviene mirar lo que hacen los gigantes y atrevernos a adaptar sus métodos exitosos a nuestras pequeñas empresas.