Comunicación persuasiva para disparar tus ventas

¿Estás comunicando tu producto o servicio de modo adecuado? ¿Consigues tus objetivos comerciales?

Hoy quiero darte las claves de la comunicación persuasiva para disparar tus ventas.

Existen técnicas de persuasión o ”dispositivos de persuasión”,  utilizados en publicidad que pueden usarse para respaldar un argumento por escrito.

Hoy te explicaré las claves de la comunicación persuasiva para disparar tus ventas:

  1. Las cinco estrategias persuasivas.
  2. Lo primero: diferenciar a las audiencias.
  3. ¿Que hacer frente a una audiencia hostil?
  4. Comunicación persuasiva para disparar tus ventas frente a una audiencia indiferente.
  5. Estrategias para una audiencia audiencia desinformada.
  6. Comunicación persuasiva para disparar tus ventas en la audiencia ideal.


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1. Las cinco estrategias persuasivas.

 

Pathos: Pathos implica emociones. el uso de un lenguaje emocional está diseñado para atraer al lector y hacer que sientan algo especial.  la publicidad apela al pathos cuando genera emociones que llegan al corazón ( animales, bebés, memoria, enfermedad) 

Logos:  se refeiere al uso de estudios, datos, cuadros, ilustraciones y lógica que nos ayudan a respaldar nuestra posición.

Ethos:  implica el uso de un lenguaje que demuestre que eres confiable y creíble. Ubica claramente el bien y el mal, lo deseable y lo indeseable.

Kairos: este tipo de argumento crea un sentido de urgencia sobre cómo este es el momento adecuado para actuar. 

Cuando vendemos un producto o servicio primero avanzamos sobre las Características (logos), hablamos de ventajas (logos-pathos) y enumeramos los beneficios (pathos), apoyándonos en nuestra credibilidad (ethos). También apuntamos a que nuestra oferta es limitada (kairos).

Imagina un producto estupendo no admite fallos en su demostración.

Un comercial no puede apoyarse solo en una labia maravillosa (pathos) también necesita concoer el proceso de producción de su cliente (logos) para no encarecer el proceso de producción.

Los consumidores están saturados de datos (logos), no creen en la honestidad de las marcas (ethos) ni en las ofertas de última hora ( kairos)

La palanca cada vez más potente es apelar a la emoción (pathos).

2. Lo primero: diferenciar a las audiencias

Para ser un persuasor eficaz, no puedes usar las mismas técnicas para todas las personas todo el tiempo.

Si bien hay técnicas que sirven a múltiples audiencias, debes personalizar su mensaje para que se ajuste a la demografía, los intereses y los valores de su público.

Primero, pregúntate cómo es tu audiencia.

  • ¿Cuáles son sus necesidades y problemas?
  • ¿Qué gana con mi propuesta de valor?
  • ¿Qué beneficios tiene mi producto o servicio que puedan aportar una solución?
  • ¿En quién/ qué confían mis clientes?

 

3. ¿Que hacer frente a una audiencia hostil?

Una audiencia hostil es aquella que no está de acuerdo contigo y puede incluso trabajar activamente en tu contra.

Todos podemos encontrarnos en algún momento con una situación de este tipo.

Lo primero es identificar claramente en qué área se ha producido el desacuerdo.

¿Por qué?

Porque debido a sus diferencias, cuestionarán tu credibilidad e intentarán encontrar razones para que no les gustes.

  • Esfuérzate en encontrar creencias y valores comunes.
  • Usa el humor para romper el hielo.
  • No comiences la presentación con un ataque a su posición.
  • Enfócate en  intentar persuadir sólo en un punto; sin mencionar aquello que pueda considerarse hostil.
  • Aporta credibilidad con estudios de expertos o cualquier cosa que respalde su reclamo.
  • Usa el razonamiento lógico de la manera más clara y cuidadosa posible.
  • Si es posible, ten varias reuniones con la audiencia antes de afrontar las áreas de desacuerdo.
  • Respeta sus sentimientos, valores e integridad.

 

4. Comunicación persuasiva para disparar tus ventas frente a una audiencia indiferente.

Este público entiende tu posición pero no le importa el resultado, más aún, la clave para tratar con este grupo está en el Pathos: crear motivación y energía. 

Por lo tanto, Deberás esforzarte para crear un discurso verdaderamente motivacional.

Para persuadir a la audiencia indiferente debes ser dinámico y atractivo.

  • Explica los beneficios con entusiasmo.
  • Señala la desventaja de no aceptar tu propuesta con datos fiables.
  • Utiliza el Storytelling, captando la  atención mediante el uso de historias. Haz que se preocupen mostrándoles cómo les afecta el tema.
  • Intenta que se sientan conectados con sus problemas.
  • Evita argumentos complejos.
  • Usa ejemplos concretos con situaciones o eventos familiares.
  • Identifica por qué deberían preocuparse.
  • Usa la Ley de Validación Social, explicando casos de éxito en la sociedad.

 

5. Estrategias para una audiencia audiencia desinformada.

Una audiencia desinformada carece de la información adecuada que necesita para convencerse. De este modo, lo primero es descubrir por qué están desinformados y aportarles el Logos que necesitan.

Para persuadirlos, debes emplear las siguientes tácticas:

  • Verifica que tu mensaje sea muy interesante para mantener su atención.
  • Anímalos a hacer preguntas durante la presentación.
  • Manten la explicación de los hechos en forma simples y directa.
  • Usa ejemplos y estadísticas simples.
  • Aporta opiniones de expertos en citas que la audiencia respeta.
  • Haz hincapié en tu credibilidad (títulos, especialización y experiencia).

 

6. Comunicación persuasiva para disparar tus ventas en la audiencia ideal.

Hay ocasiones en que la audiencia es comprensiva y ya está de acuerdo contigo.

Aunque creas que convencer a estas personas es fácil, sin embargo, tu objetivo no es que estés de acuerdo contigo, sino hacer que actúen en un sentido concreto.

  • Pon especial atención en aumentar la energía y el entusiasmo dela audiencia con inspiración.
  • Adelántate las objeciones señalándolas para luego argumentar a favor de tu producto o servicio.
  • Expresa claramente qué es lo que deseas que hagan.
  • Invítalos a respaldar tu causa.
  • Usa testimonios de clientes satisfechos para intensificar el compromiso.

La mayoría de las audiencias son una mezcla de todos estos tipos.

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Sobre Patricia Pari Zanetti

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